to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Gelen Hasarlı Buzdolabı İçin 13 Gün Çözüm Bekleyişi
İdefix'ten aldığımız Altus marka buzdolabı hasarlı geldi. Durumu hemen İdefix'e bildirmemize rağmen tam 13 gün boyunca çözüm bekledik. Bu süre içinde defalarca iletişime geçmemize rağmen kayda değer, net bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün ücret iadesi yapıldı ancak 13 günlük mağduriyetimizin karşılığı ne olacak, bunu merak ediyorum. Hasarlı ürün gönderip müşteriyi günlerce uğraştırdıktan sonra sadece ücret iadesi yapılmasını yeterli bulmuyorum. Bana, “Altus’u arayıp söyleyin” deniyor fakat ben siparişi İdefix’ten verdim, Altus’tan değil. Ürünü bana satan ve benim hakkımı savunması gereken tarafın İdefix olması gerektiğini düşünüyorum.
Tam 13 gün boyunca bekledim, aradım, “Lütfen bana geri dönüş yapın, mağduriyetimi giderin” dedim ama bir kere bile aranmadım. Bu nedenle yaşadığım süreci herkesin bilmesini istiyorum. Umarım İdefix, bu tür durumlarda müşteriye yaklaşımı ve hassasiyeti konusunda kendini geliştirir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
