Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İptal Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden Altus al 355 b model buzdolabı satın aldım. Sipariş verirken ürünün 14 Eylül’de kargoya verileceği, 15 Eylül’de de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi, buna rağmen sistemde otomatik olarak “kargoya verildi” şeklinde görünmesi sebebiyle ciddi biçimde yanıltıldım.

Evimde buzdolabı olmadığı için acil şekilde teslimat beklerken, ürünün en erken pazar günü teslim edileceği söylendi ve toplam bekleme süresi 8 güne çıkmış oldu. Evimde hastam varken bu temel ihtiyacın bu kadar gecikmesi ve buna rağmen kargo bilgilerinin ve kargo telefon numarasının paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracı firma olarak görünen Moda Trend 34 de ürünü kendi deposunda tutup kargoya vermemiş olmasına rağmen sistemde ürünü kargoya verilmiş gibi göstermiş durumda.

Tüm bu gecikme, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle sipariş numarası IDE6AA67e4041187 olan bu alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kabul etmiyor, iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.