to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Gecikiyor
İdefix adlı alışveriş sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde Kiwi marka Kiwi kpm-7412 beyaz patlamış mısır makinesi sipariş ederek ödemeyi kredi kartıyla, 3 taksit olacak şekilde yaptım. Bu ürün için 1052 TL ödedim ve sipariş numaram IDE695b02FB 76190’dır. Ürün Sivas’taki adresime gönderildi, ancak bana hiç teslim edilmeden geri dönüp satıcıya iade edildi. Ardından 13 Ocak’ta tekrar yola çıktığı ve 15 Ocak 2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği bilgisini gördüm.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ücret iadesinin yapılmasını beklerken yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde param iade edilmedi. Bu süreçte İdefix’ten iade sürecinin başlatıldığına veya onaylandığına dair ne SMS ne de e-posta aldım. Çağrı merkezini bu 1 aylık süre içinde defalarca aradım, ayrıca destek talebi için mesajlar bıraktım; her seferinde sadece otomatik mesajları dinlemek ve okumak zorunda kaldım, somut hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün teslim edilmediği ve satıcıya geri döndüğü halde 1052 TL tutarındaki ücretimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu ürünle ilgili iade sürecimin acilen incelenmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
1 Aydır Çözüm Bekliyorum... Anlatamıyor muyum? Anlamak mı İstemiyorsunuz? İdefix Fırsat dünyası Adlı Mağazanızdan Almaz Olsaydım... Hala sistemde Teslimat Edilmek Üzere Gözüküyor Ürün Satıcıda Adresime Kargolandı fakat Teslim edilmeden Tekrar Satıcıya Gönderildi Ürün Satıcının Elinde Satıcının Adresinde. Benim paramı iade ediniz... En Kısa Zamanda... Beni Oyalayıp Durdunuz Yetmedimi Neyin Peşindesin İdefix Ekibi Haksız Kazanç Elde Etmenin mi? Haktır Paramı İade edin Lütfen
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ile yaşadığım iade sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve çözüm için teşekkür ederim. Ancak bu deneyim nedeniyle gelecekte tekrar alışveriş yapmayacağım.
