to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Onaylanan İade Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatmadı
İdefix üzerinden 17 Kasım tarihinde yaklaşık 385,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün, 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmediği için 27 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem anında onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım. Her ikisinde de “ilgili birime aktardık” denilerek oyalandım; ancak somut hiçbir dönüş sağlanmadı ve 10 iş günü içinde yatacağı söylenen iade, bugün neredeyse 20 iş günü olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi.
Onayı verilmiş olan bu siparişe ait 385,23 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Frank C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
