İdefix  Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6969e32fc497c numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bankadan kaynaklı bir hata oluştuğu için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak İdefix, siparişi iptal edemediklerini belirtti. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, satıcı kendisinde iptal yetkisi olmadığını, bu işlemi yalnızca İdefix’in yapabileceğini söyledi fakat İdefix yine de siparişi iptal etmedi ve ürün kargoya verilerek adresime gönderildi.

Ürünü bilerek teslim almadık ve kargo firması tarafından satıcıya geri götürüldü. Ürün 24 Ocak’ta satıcıya geri teslim edildi. Ürün satıcıya ulaştıktan birkaç gün sonra İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin iki gün içinde onaylanacağı ve ardından kredi kartıma para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, bugün 4 Şubat’ta tekrar aradığımda sistemde hâlâ iadenin onaylanmadığını öğrendim.

Ürün satıcıya geri teslim edilmiş olmasına ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hala para iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Siparişime ait iade sürecinin acilen onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.