to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve By-ProBilişim Ayıplı Malı İade Almayı Reddetti
İdefix platformu üzerinden By-Pro Bilişim isimli satıcıdan Ecovacs Winbot w3 Omni cam temizleme robotu satın aldım. Ürün ilk günden itibaren arızalı (ayıplı) çıktığı için yasal sürem içerisinde iade kargosu gönderdim. Kargo satıcıya ulaştıktan sonra İdefix müşteri hizmetleri bana ürünün teknik serviste olduğunu söyleyerek süreci günlerce oyaladı. Bugün ise teknik servisin 'arıza yok' şeklinde yetersiz inceleme raporuna sığınarak iade talebimin By-Pro Bilişim satıcısı tarafından reddedildiğini öğrendim. İlk günden beri kusurlu olan bu cihazı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, ilk 6 ay içinde arızalanan üründe bedel iadesi hakkı tamamen son tüketiciye aittir. İdefix ve By-Pro Bilişim firmalarının ortaklaşa yarattığı bu mağduriyeti kabul etmiyorum. 43.999 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) ve bankama Harcama İtirazı (Chargeback) başvurularımı resmi olarak iletiyorum. Sipariş No: IDE6a29fc0a8AA18
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
