Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Müşteriyi Kapıdan Çevirdi

Bugün öğle saatlerinde Eskişehir Köprübaşı’ndaki icbc şubesine, iş yerime pos cihazı bağlatmak ve komisyon oranlarını öğrenmek için gittim. Şubeye vardığımda saat 12.24’tü ve içeride personel bulunmasına, öğle arasına hâlâ birkaç dakika olmasına rağmen güvenlik görevlisi kapıda adeta bariyer gibi durup içeri girmeme engel oldu.

Güvenlik görevlisi benimle göz teması bile kurmadan, bankanın kapanacağını, hiçbir görevlinin yardımcı olmayacağını söyleyerek beni kapıdan geri çevirdi. Üslubu ve tavrı, müşteriyi bilgilendirmekten çok “yallah der gibi” itici ve saygıdan uzak bir şekildeydi. İçeride personel varken bu şekilde kapıdan çevrilmek ve bu üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Icbc Bankası gibi kurumsal bir bankada güvenlik görevlisinin bu tarz bir davranış sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Güvenlik görevlisinin müşteriyle iletişim üslubunun düzeltilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve pos cihazı ile komisyon oranları hakkında bilgi almak üzere tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak görüşme için aranmayı talep ediyorum.