to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Görüşme İle Hesap Açma Seçeneği Reddedildi
8 Nisan 2026 tarihinde saat 10:30 civarında icbc Türkiye üzerinden görüntülü görüşme ile bireysel hesap açmak istedim. Mobil kanaldan müşteri temsilcisine bağlandım, kimlik doğrulama ve istenen belgeler dahil olmak üzere tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Ancak müşteri temsilcisi, tüm bu işlemlere rağmen görüntülü görüşme üzerinden hesap açamayacaklarını, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Uzaktan hesap açma imkanı sunuluyormuş gibi görünmesine rağmen işlemin şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Icbc Türkiye’den, gerekli tüm şartları sağlamış olmama rağmen görüntülü görüşme ile uzaktan bireysel hesap açma işleminin tamamlanmasını ve bu kanalın gerçekten etkin bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
