to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde saat 10:30 civarında icbc Türkiye üzerinden görüntülü görüşme ile bireysel hesap açmak istedim. Mobil kanaldan müşteri temsilcisine bağlandım, kimlik doğrulama ve istenen belgeler dahil olmak üzere tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Ancak müşteri temsilcisi, tüm bu işlemlere rağmen görüntülü görüşme üzerinden hesap açamayacaklarını, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Uzaktan hesap açma imkanı sunuluyormuş gibi görünmesine rağmen işlemin şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Icbc Türkiye’den, gerekli tüm şartları sağlamış olmama rağmen görüntülü görüşme ile uzaktan bireysel hesap açma işleminin tamamlanmasını ve bu kanalın gerçekten etkin bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açmak istedim. Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir soru sorulmadan, görüntülü görüşmedeki personel tarafından hesabımın açılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeden sonra tekrar uygulama üzerind...
Akbank’a uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve hesap açılış evraklarının tamamını mobil uygulama üzerinden onayladım. Uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde sürekli “belgelerinizi inceliyoruz” hatası almaktayım. Hesabı açtığım ilk günden, yani 9 M...
Bugün mobil üzerinden müşteri olmayı denedim ve tüm bilgilerimi doğru şekilde yazdım. Ancak doğal olarak müşteri olabilmem için görüntülü görüşme yapılması gerektiği belirtildi ve bu görüşmenin mesai saatleri 08:00-17:00 arasında gerçekleştirilebileceği yazıldı. Şimdi hesap açmaktan vazgeçtim ve müş...
Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istedim. Tüm bilgilerimi doğru şekilde doldurduktan sonra görüntülü görüşmeye bağlandım. Görüşme sırasında kimliğimi önden ve arkadan net şekilde gösterdim, buna rağmen görevli kimlik bilgilerimin doğrulanamadığını söyleyip işlemi tamamlamadan “en...
23.02.2026 tarihinde Cepte TEB üzerinden hem kredi hem de normal hesap açtırarak müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme başlattım, internetim gayet iyi çekmesine rağmen ilk bağlandığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde söz hakkı tanımadan, kendi kendine internet çekmiyor bahanes...
Yorumlar