to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde ICBC internet şubesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen, sonrasında arayan temsilciler aynı bilgileri tek tek tekrar sorarak, beyanlarıma güvenmiyorlarmış gibi bir tutum sergilediler.
Görüşmeler sırasında “İstemiyorsanız vazgeçin” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve kaba ifadelere maruz kaldım. Bu yaklaşım hem bankaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi değersiz hissettirdi. Yaşadığım olumsuzluk sebebiyle hem hesabımı kapattım hem de kredi kartı başvurumu iptal ettim.
ICBC’den öncelikle bu yaşanan süreç ve kullanılan üslup için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca, bundan sonra diğer müşterilere karşı daha saygılı, sağlıklı ve güven veren bir iletişim kurulması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Ben icbc Bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, 2-3 ay önce, halen sonuçlanmadı. Şu anda başvurunun ilk ayına bile girmeden, 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kredi kartı başvurunuzun 7 gün içinde olumlu ya da olumsuz şekilde bilgilendirileceği söylendi. E-postama baktım, bir bilg...
2018 yılında maaş müşterisi olarak kullanmaya başladığım ve ürünlerini beğendiğim İş Bankası'nı, ne yazık ki artık kullanmak istemiyorum. Borçlarımı kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatmak istiyorum. 08.05.2025 tarihinde, aktif olarak kullanmadığım kredi kartını kapatmak için müşteri iletişim m...
18 Kasım 2025'de, onayım ve bilgim olmadan adıma İş Bankası tarafından dijital bir kart oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Benim İş Bankası’nda herhangi bir hesabım veya aktif bir kartım bulunmamaktadır, ayrıca İşCep uygulamasını da kullanmıyorum. Kartın oluşturulmasıyla ilgili hiçbir şekilde onay ve...
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsi...
Yorumlar