ICBC Bankasındaki Bozuk Manyetik Bantlı Kartım İçin Altı Aylık Çözüm Bekleyişi

İcbc bankasında bulunan bankamatik kartımın manyetik bandı bozuldu ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kartımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum ancak bu süre boyunca bir türlü sonuç alamadım.

Her aradığımda mekanik kayıtlarla yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ücret talep edilmemesine rağmen, aylarca bu kadar basit bir işlemin bile çözülememesi ve kimsenin sorumluluk almayıp sadece telesekreter ile oyalaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve banka ile çalıştığım için pişmanlık yaşamama sebep oldu.

Icbc’den, gecikmeden acilen yeni bankamatik kartımın gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.