Kredi Kartı Yönetimi ve Tek Taraflı Kapatmalar
- Onaysız kart kapatma: 19 şikayette kredi kartlarının onaysız ve tek taraflı kapatıldığı, 'banka politikaları' gerekçesinin sunulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
HSBC
HSBC
HSBC Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler
Bana yolladığınız mesajda yanlış yönlendirme vardı, sonuçta çözüldü.
Teşekkürler.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
66 şikayetlik son 1 yıl verisi, HSBC tarafında kredi kartlarının tek taraflı iptali sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar onayları dışında kartlarının kapatıldığını ve gerekçe sunulmadığını aktarıyor. Bunu %15,2 payla hesap açılışlarında talep edilen yüksek mevduat şartları ve işlem kısıtlamaları izliyor. Şikayetçiler, SIM blokesi gibi işlemler için dijital kanalların yetersiz olduğunu, şubeye yönlendirildiklerini ve bazı başvuruların yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.
Hesap Erişimi ve Mevduat Kısıtlamaları
- Hesap açılış kısıtları: 10 şikayette hesap açılışı için 1-2 milyon TL alt limit şartı getirildiği ve erişimin kısıtlandığı bildiriliyor.
- Bloke kaldırma sorunları: 4 şikayette hesaplara konulan blokelerin kaldırılmadığı ve gerekçesinin paylaşılmadığı aktarılıyor.
Dijital Kanallar ve Destek Süreçleri
- Dijital işlem eksikliği: 6 şikayette SIM blokesi kaldırma gibi işlemlerin dijitalden yapılamayıp şubeye yönlendirme yapıldığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız kalan başvurular: 6 şikayette müşteri hizmetleri ve BDDK/CİMER üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Müşteri Hizmetleri ve Personel Yaklaşımı
- Çağrı merkezi erişimi: 5 şikayette otomatik sistemler nedeniyle temsilciye bağlanamadığı ve destek alınamadığı bildiriliyor.
- Personel üslup sorunları: 5 şikayette şube ve çağrı merkezi personelinin 'fırça atar gibi' konuştuğu ve baskıcı üslup sergilediği aktarılıyor.
Finansal Kesintiler ve Hukuki Süreçler
- Habersiz aidat kesintisi: 3 şikayette kredi kartlarından 996 TL'ye varan yıllık aidatların habersiz kesildiği belirtiliyor.
- İcra süreci hataları: 3 şikayette borçlar ödenmesine rağmen icra takibinin sürdüğü ve dosya masrafı talep edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
959 şikayet
Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Gerekiyor
21 Temmuz 01:39243
HSBC Bank’ta 2011 yılında açtığım ve son 3 yıldır aktif olmayan hesabımı yaklaşık 4 gün önce tekrar aktif hale getirdim.... 20.07.2026 gecesi saat 00:30 civarında mobil bankacılığa giriş yapmak isterken şifremi doğru girmeme rağmen “şifreniz bloke edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı ile ka
HSBC'den Ödenmiş Borç İçin Hâlâ Dosya Masrafı Talebi
6 Temmuz 12:31245
HSBC isimli bankaya ait olan ve Bursa 3. İcra Dairesi’nde görünen eski bir borcumu bir yıldan uzun süre önce tamamen öde...dim ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcut. Buna rağmen icra dosyası kapsamında benden hâlâ dosya masrafı harcı isteniyor. Kocaeli’de yaşıyorum ve Bursa’ya gitmem iş, zaman ve m
1
Hesap Kısıtlamaları Ve Şube Mobbingi Şikayetim
27 Haziran 13:47436
HSBC olarak Türkiye Premier olmuştum ama bankanın tarafıma sunmaya çalıştığı yetersiz, sorunlu, eksik ve mağdur edici ge...nel bankacılık hizmetleri, şube bankacılığı hizmetleri, telefon bankacılığı hizmetleri ile ilgili sorunlar yaşamaya başlamıştım. Bu yaşadığım sorunların çözülmesi ve düzeltilmesi i
1
HSBC Taksim Şubesindeki Müşteri Temsilcisinin Profesyonellik Dışı Davranışı
24 Haziran 15:52316
24.06.2026 tarihinde saat 14.45 civarında yaklaşık 35.000 TL tutarında hatalı bir EFT işlemi yaptığım için önce karşı ba...nkayla görüştüm, çıkış yapılan banka ile görüşmem gerektiği söylenince HSBC müşteri hizmetlerini aradım. Oradan da bağlı olduğum şube ile iletişime geçmem gerektiği belirtilince HS
5
Çözüldü
10 Haziran 09:1515
"Bana yolladığınız mesajda yanlış yönlendirme vardı, sonuçta çözüldü."
Herman şikayetini yayından kaldırdı
1
HSBC Premier Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Baskıcı Üslup
26 Mayıs 12:20566
26 Mayıs 2026 sabahı saat 09.00 civarında HSBC Kızıltoprak Şubesi’nden Premier müşteri hizmetlerinde görevli Gökten Hanı...m tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında Gökten Hanım’ın ses tonu, üslubu ve kullandığı ifadeler son derece saygısız ve baskılayıcıydı. Özellikle “Paranızı niye çekiyorsun
HSBC Bankasından Ulaşılamayan Akreditif Bilgileri Nedeniyle İhracat Gecikmesi
13 Mayıs 11:31376
Yaklaşık 10 gündür HSBC Bankası’na hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. İhracat işlemlerimiz için kritik öneme... sahip olan akreditif süreciyle ilgili bilgi almam gerekiyor ancak ne genel hatlardan ne de ilgili birimlerden kimseye bağlanamıyorum. Santral üzerinden yönlendirme yapılsa da herh
1
HSBC’ye Ulaşamama Nedeniyle Haciz Kaldırma Ve Borç Ödeme Sürecinde Sorun Yaşıyorum
13 Mayıs 01:59631
2020 yılında üzerinde HSBC kaynaklı icraî haciz bulunan bir gayrimenkul satın aldım. Tapu kayıtlarında İzmir 25. İcra Da...iresi'nin 2018/4690 sayılı dosyasına ilişkin olarak 16.05.2018 tarihli 12.520,21 TL, 27.08.2019 tarihli 14.581 TL ve 29.07.2020 tarihli 16.928,49 TL bedelli haciz şerhleri görünmek
1
Altın Hesabı Durağan Statüde, Aktif Hale Getirilmesi İsteniyor
11 Mayıs 18:30580
HSBC’de bulunan altın hesabımın “durağan hesap” statüsüne geçtiğini ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde işlem yapamadığı...mı fark ettim. Hesabım üzerindeki bu kısıt nedeniyle altın alım satımı dahil olmak üzere hesapla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Altın hesabıma ait 765-13363195-356 num
1
2 Milyon TL Varlık Şartı Hesap Açmayı Engelliyor
7 Mayıs 16:48700
HSCB’de mobil başvuru üzerinden hesap açmak istediğimde, karşıma en az 2 milyon tl varlık bulundurma şartı çıktığını gör...düm. Bu şart sağlanmadığı takdirde hesap açılmayacağının belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bir bankada basit bir hesap açma işlemi için bu kadar yüksek bir alt li
Öne ÇıkanKonular
HSBC Ve Yüksel Hukuk’tan Gelen Şüpheli Arama Kişisel Verilerimin Güvenliği İçin Açıklama Talebi
28 Nisan 16:32757
28.04.2026 tarihinde saat 15:32’de, 0 54*********05 numaralı hattan Yüksel Hukuk Bürosu adına arandım ve HSBC Bankası ne...deniyle aradıkları, tarafıma ait bir borç ve ödeme seçenekleri hakkında görüştüklerini söylediler. Ancak arayan numarada herhangi bir kurum ismi görünmemesi ve aramanın içeriği ned
1
HSBC Altın Ve Gümüş Makasları Aşırı Geniş, Rekabetçi Değil
8 Nisan 16:40711
HSBC’de mobil bankacılık üzerinden altın ve gümüş alım–satım işlemleri yapıyorum. Yaklaşık altı aydır dikkatimi çeken ko...nu, altın ve gümüşteki alım–satım makas aralığının diğer bankalara kıyasla oldukça yüksek olmasıdır. Piyasa koşullarından bağımsız şekilde bu kadar geniş tutulan makas, yatırım yap
1
HSBC Sahte Araması Ve Adıma Açılan Bilinmeyen Müşteri Kaydı
6 Nisan 23:56839
06.04.2026 tarihinde saat 00:22 civarında 0212 366 37 14 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini HSBC Bankası’nda...n olarak tanıttı ve adıma yapılan bir işlem için güvenlik bilgilerimi teyit etmem gerektiğini, bu işlemle ilgili onay vermem için güvenlik adımlarını geçmem gerektiğini söyledi. An
1
HSCB'de Hesap Açma Şartı Olarak 2 Milyon TL Zorunluluğu Haksız Bulundu
5 Nisan 15:371.012
HSCB’de yeni hesap açmak için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri temsilciliği üzerinden videolu canlı görüşme ya...ptım. Görüşme sırasında tarafıma, hesap açabilmem için hesaba 2.000.000 TL yatırmam gerektiği, aksi takdirde hesap açamayacakları söylendi. Sırf hesap açılışı için bu kadar yüksek
Findeks Kredi Notumun Güncellenmemesi Ve Kanuni Takip İbaresinin Kaldırılmaması
2 Nisan 19:16624
Yaklaşık 10 yıldır HSBC nezdinde Findeks kredi notum ve kanuni takip ibaresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0...7.10.2022’de yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun ilgili maddesine dayanan sicil affı düzenlemesi kapsamında, KKB nezdindeki notumu düşüren tüm icra borçlarımı aylar öncesinde ta
Findeks’te Hatalı Borç Kaydı Silinmeli Ve Güncellenmeli
31 Mart 14:09673
HSBC Bank’a ait kredi kartı borcum kanuni takibe düşmüştü. Bu borcu yaklaşık 5 yıl önce tamamen ödedim ve kart borcumu k...apattım. Yaklaşık 6 ay önce de İstanbul 27. İcra Dairesi’nin 2018/23177 numaralı dosyasına ait tahsil harçlarını ödeyerek icra dosyalarını resmen kapattım. Tüm bu ödemeleri ve kap
Babamın Ölümünden Sonra HSBC Hesabında Çıkarılan Haksız Borç Ve Maaş Hacizi
23 Mart 23:56872
2022 yılında vefat eden babamın HSBC Bankası’ndaki hesabı için veraset ilamı ile tüm bankalar nezdinde olduğu gibi HSBC’...den de ilişik kesilmiş, tarafıma “temiz kağıdı” verilmiştir. Buna rağmen HSBC Bankası Fındıkzade şubesi üzerinden görülen aynı borç, 2026 yılı itibarıyla hem bana hem de diğer aile
HSBC Kredi Kartı Kapandıktan Sonra Çıkarılan Ücret Ve Tekrarlanan Arama Şikayetim
18 Mart 18:26771
HSBC kredi kartı borcumu 1 Aralık 2024’te tamamen kapatmama rağmen, daha sonra yeniden borç çıkarılması nedeniyle mağdur... ediliyorum. 8617 ile biten kredi kartıma yaklaşık bir aydır 1,50 USD tutarında bir borç yansıtılmış görünüyor ve bu borcun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
HSBC'ye Ait Olmadığım Dava Dosyasının Hatalı Açılması Ve Düzeltme Talebi
1 Mart 14:32895
HSBC ile bugüne kadar hiçbir ürün veya hizmet kullanmadım, banka ile herhangi bir hesabım, kredi kartım ya da çalışmam b...ulunmamasına rağmen, ismimle açılmış bir dava dosyasını e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Dosya icra dosyası olarak değil, dava dosyası olarak görünüyor ve yaklaşık iki yıl
1
İzinsiz Hesap Bloke Ve Faiz Kapatılması Nedeniyle 100 Bin TL Kayıp
25 Şubat 13:411.010
HSBC Bankası Kızıltoprak Şubesi’nde “modern hesap” adı altında açılan hesabıma para yatırdım. 9 Ocak itibarıyla, bilgim ...ve onayım dışında hesabıma bloke konulduğunu ve interbank bankacılığı hesabımın kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte 8 Ocak – 25 Şubat tarihleri arasında tarafıma hiçbir bilgi verilm
1
HSBC Premier Kart Aidatının Geri Ödenmesi Talebi
23 Şubat 11:48874
HSBC Bankası’na ait Premier kredi kartımdan 20/01/2026 tarihinde 1.140 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmı...ştır. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak HSBC müşteri hizmetlerini aradım ancak aidatın iade edilemeyeceği t
HSBC UK Hesabım İçin 2 Milyon TL Şartı Ve Hesap Kısıtlaması
13 Şubat 20:521.445
HSBC uk'de (İngiltere) 1 yıldır açık ve aktif kullanımda olan hesabımın adres doğrulaması için HSBC Türkiye'den hesap aç...mam gerektiği söyleniyor. Yaklaşık bir haftadır HSBC uk tarafından aranıp günde ortalama 30 dakika birbirimizi dinliyor çözüm bulmaya çalışıyoruz. Şu an elimizde kalan tek çözüm HS
1
HSBC Bankının Aktif Kullanım Şartı İle Hizmet Kesintisi Müşteri Haklarını Zedeliyor
11 Şubat 17:48866
HSBC Bank müşterisiyim. Banka tarafından tarafıma iletilen yazılı bildirimde (25.02.2026 tarihi itibarıyla), ürünleri “a...ktif kullanmadığım” gerekçesiyle sahip olduğum bankacılık ürünlerinin kısıtlanacağı ve tarafıma hizmet verilmeye devam edilmeyeceği belirtilmiştir. Söz konusu bildirimde yer alan g
1
HSBC Gerekçe Sunulmadan Tek Taraflı Hesap Kapatma Ve Çıkış Kararı!
8 Şubat 13:571.268
HSBC Türkiye’de uzun yıllardır Premier müşteri olarak bankacılık işlemlerimi yürütmekteyim. 2023 yılı itibarıyla, herhan...gi somut ve şeffaf bir gerekçe sunulmadan önce alternatif dağıtım kanallarına kısıtlamalar getirildi, ardından hesaplarıma blokeler konuldu ve bugün geldiğimiz noktada bana tek tar
Sıkça Sorulan Sorular
HSBC hakkındaki soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.
HSBC Hakkında
HSBC, Hong Kong and Shanghai Banking Corporation olarak 1865 yılında kurulmuş olan bir bankadır. Avrupa, Asya, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Orta Doğu ve Afrika'da faaliyet gösteren HSBC Bankası, dünyanın en büyük finansal hizmetler ve bankacılık kuruluşlarından biri olarak gösterilmektedir. 2002 yılında "Dünyanın yerel bankası" sloganını adapte eden kurumun genel merkezi Londra'da yer almaktadır. HSBC grubu, bugün toplamda 66 bölgede, yaklaşık 3800 adet şube ve ofisi ile bankacılık hizmetleri ve finansal hizmetler sunmaktadır. HSBC Türkiye ise faaliyetlerine 1990 yılında başlamıştır.
HSBC Bankacılık Hizmetleri
HSBC, temel olarak kurumsal bankacılık, yatırım bankacılığı, bireysel bankacılık ve birikim yönetimi alanları altında finansal hizmetler sunmaktadır. Çeşitli lokasyonlarda yer alan şubelerinin yanı sıra HSBC telefon bankacılığı, dijital bankacılık ve ATM bankacılığı hizmetleri de vadetmektedir. HSBC hizmetlerine bu çeşitli kanallar üzerinden ulaşmak mümkündür. HSBC bankacılık faaliyetleri altında maaş hesabınız üzerinden maaşınızı elde edebilir, ödemelerinizi hesabınıza tanımlayabilir, otomatik fatura ödeme talimatları verebilir ve kredi kartı ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. HSBC kredi olanaklarından yararlanarak kredi notunuza bağlı olarak farklı tutarlarda kredi çekebilir, bütçenize uygun bir geri ödeme planı oluşturabilir ve dönemsel uygun faiz oranlarından yararlanabilirsiniz. HSBC bireysel müşteri temsilcilerinden hizmet alarak finansal ihtiyaçlarınız ile ilgili bir yapılandırmaya gidebilir, tercih ettiğiniz finansal hizmeti alma konusunda destek sahibi olabilirsiniz. HSBC finansal hizmetleri arasında günlük bankacılık servislerinin yanı sıra emeklilik ve sigorta işlemlerinizi de gerçekleştirebilirsiniz. HSBC üzerinden bireysel emeklilik sistemine kayıt olabilir, kendinizin ve ailenizin geleceğini güvence altına alabilirsiniz. Konut sigortası, sağlık sigortası, acil yardım sigortası, kasko, trafik sigortası, ferdi kaza sigortası başta olmak üzere farklı sigorta çeşitlerinden yararlanarak ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. HSBC yatırım ürünlerinden size uygun olanı değerlendirerek birikimlerinizden gelir ve kar elde edebilirsiniz. Altın fonu, Eurobond, özel sektör tahvili ve çoklu varlık fonları gibi yatırım hizmetlerinden faydalanarak aile bütçenize katkıda bulunabilirsiniz. HSBC'nin diğer bankacılık ve finans hizmetleri arasında HSBC Advantage kredi kartları, ek kart hizmetleri ve özel kredi imkanları bulunmaktadır. İhtiyaç kredisi, konut kredisi, taşıt kredisi gibi kredi olanaklarından faydalanarak bütçenize fayda sağlayabilir, gereksinimlerinizi tamamlayabilirsiniz. HSBC'nin sunduğu tüm finansal hizmetler hakkında daha kapsamlı bilgi edinmek için bankanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
HSBC İletişim Bilgileri
HSBC müşteri hizmetlerine 0850 211 01 11 numaralı bireysel telefon bankacılığı üzerinden ulaşabilirsiniz. Kurumsal müşteriler, 0850 211 04 24 numaralı kurumsal telefon bankacılığı hattından yararlanabilirler. Size en yakın HSBC şubesini tespit etmek için kurumun resmi internet adresinde yer alan Şube ve ATM alanından faydalanabilir, bankanın Twitter, Facebook ve YouTube sosyal medya hesaplarını takip ederek güncel bilgilerine ulaşabilirsiniz. HSBC hakkında daha kapsamlı bilgi edinmek isterseniz, burada yer alan HSBC yorum ve geri bildirimlerini okuyabilirsiniz. Sadece gerçek kullanıcılar tarafından bırakılan gerçek tüketici deneyimlerini bu sayfamız üzerinden okuyarak marka kimliği hakkında daha detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Siz de HSBC Bankası ile yaşamış olduğunuz tecrübelerinizi diğer üyelerimizle bu sayfada paylaşabilir, herhangi bir olumsuzluk durumunda yetkililerin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
İletişim
- HSBC Bank A.Ş. Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 128, Şişli, İstanbul, 34394
- +908502110111
- [email protected]