Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi, İade Hesabıma Yansımadığı İçin Mağdur Oldum

27 Nisan 2026 tarihinde sokak kedileri için Hpatiler üzerinden 15 kg Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 1.149 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde yaptım, tüm taksit ödemeleri düzenli bir şekilde gerçekleşti ancak ürün bana hiç gönderilmedi.

Durumu fark edince firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen Ziraat Bankamı arayıp defalarca kontrol ettiğimde, herhangi bir iade talebi ya da gerçekleşmiş bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi. Firma ise her seferinde iade yaptıklarını ya da gönderdiklerini söylemekle yetindi, fakat bugüne kadar kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.

Daha önce farklı sitelerden yaptığım alışverişlerde iadeler en geç 2 gün içinde hesabıma geçmişti. Sadece bu işlemle ilgili iade yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 1.149 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.