Kedi Maması Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

1 Mayıs 2026 tarihinde Hpatiler adlı siteden nd kuzulu tropikal meyveli 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi 3.499 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra günlerce oyalanmama rağmen ürün bir türlü gönderilmedi.

Ürün gelmeyince siparişimin iptalini istedim. İptal edildiğini söylediler ancak banka iadesini yapmamışlar. Defalarca sorduğumda iadenin yapıldığını iddia ettiler, fakat kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Kendilerinden iadenin yapıldığına dair bir belge paylaşmalarını istediğimde ise gerçekten iade yapılmış gibi “Biz sanal pos üzerinden yaptık, elimizde belge yok” şeklinde açıklama yaptılar.

Sonuç alamayınca bankama başvurarak işlemle ilgili şikayette bulundum ve ancak banka üzerinden itiraz süreciyle paramı geri alabildim. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de firma tarafından yanlış bilgilendirildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu siteyle alışveriş yaparken temkinli olmaları konusunda uyarılmalarıdır.