Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1100 TL İade Beklemede

Hpatiler adlı siteden 1 Mayıs’ta kedi maması siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait numaram 37cf923b2442609521. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 8 Mayıs’ta kargonun durumunu öğrenmek amacıyla mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 14 Mayıs’ta siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana iptal edildiği ve ücret iadesinin 2-8 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamadım, defalarca mail ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yine hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim yaklaşık 1100 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.