to read complaints and reviews, or file yours.Hpatiler Pet Shop Sipariş Gelmedi ve İade Yapılmadı
01.05.2026 tarihinde Hpatiler G**Al**isimli firmadan Enjoy Yetişkin Tavuklu Kedi Maması 15 kg ürününü kredi kartımla satın aldım. Aynı gün 67dc3378199416363 numaralı siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak ürün bir türlü gönderilmedi, her defasında bugün, yarın, haftaya denilerek 23.05.2026 tarihine kadar oyalandım ve ürün elime hiç ulaşmadı.
Bu süreçte siparişi iptal edip paramın iadesini talep ettim, talebime “tamam” şeklinde cevap verildi ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Telefonla aradığımda hatların çalışmadığını gördüm, firmadan mesajla ulaştığımda ise “biz bankaya yatırdık, bankanızla görüşün” denildi.
Bunun üzerine bankamı defalarca arayıp görüştüm ve bankamdan, firma tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Yani firma para iadesi yaptığını iddia etmesine rağmen bankamda böyle bir işlem kaydı bulunmuyor.
Hem ürünümü alamadım hem de para iadem yapılmadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
