Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilme sorunu: 26 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-18 gün boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hpatiler Pet Shop
Hpatiler Pet Shop
Şikayetler
45 şikayet
Hpatiler Pet Shop Şikayet Analizi
Son 6 ay içinde Hpatiler Pet Shop için açılan 43 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %55,8'i sipariş iptalleri sonrası ücret iadelerinin gerçekleşmediği yönündeyken, %11,6'lık dilimde WhatsApp üzerinden 'kargoya verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, telefon ve e-posta kanallarının yanıtsız kaldığını, bazı durumlarda ise firmanın ulaşılamaz olması nedeniyle güven sorunları yaşadıklarını ifade ediyor.
İptal ve Geri Ödeme Süreçleri
- Ücret iadesi eksikliği: 24 şikayette iptal onayına rağmen 7-17 gün içinde ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
Müşteri İletişim ve Destek Sorunları
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 5 şikayette WhatsApp üzerinden 'kargoya verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Kanal yetersizliği: 4 şikayette telefon ve iletişim formlarının çalışmadığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette gönderilen e-postaların ve mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Telefon erişim sorunu: 2 şikayette telefon kanallarının kullanılmadığı ve ulaşılamadığı belirtiliyor.
Kurumsal Güven ve Doğrulama Bildirimleri
- Site güvenilirliği bildirimleri: 2 şikayette vergi numarası hataları nedeniyle 'dolandırıcılık şüphesi' dile getiriliyor.
Hpatiler Pet Shop Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Para-ücret iade edildi%25
- Diğer%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler
Merhaba, şikayetim çözümlenmiş olup ürünler tarafıma teslim edilmiştir.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Sipariş Gönderilmedi, İade Hesaba Geçmedi
19 Mayıs 13:34144
29.04.2026 tarihinde Hpatiler internet sitesinden 2 adet ürün için yaklaşık 3.000 TL tutarında sipariş verdim. Ancak ara...dan 1 hafta 10 gün geçmesine rağmen siparişim hiç gönderilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bugün 12. Gün olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma ge
1
Sipariş İptali Sonrası 1999 TL İadesi Yapılmadı
18 Mayıs 21:01179
He Patiler üzerinden 1 Mayıs gecesi saat 00.30 civarında La Vital marka kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. To...plam 1.999 TL tutarında olan bu siparişi 2 taksit şeklinde ödedim. Siparişi verdikten sonra 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, aramalarıma ve
Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
18 Mayıs 10:13179
01.05.2026 tarihinde h Patiler’den kedi maması siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ...ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde sürekli benden süre istediler, ancak buna rağmen ürünü göndermediler. So
3
Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi
15 Mayıs 11:16267
01.05.2026 tarihinde saat 10:09 civarında hpatiler.com üzerinden 7f844c362495476615 numaralı siparişim ile Proline Aktif... Karbonlu Topaklanan Kedi Kumu 10 litre ve Proline Sabun Kokulu Bentonit Kedi Kumu 10 litre satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Ücret İadesi Bekliyor
15 Mayıs 10:40227
1 Mayıs 2026 tarihinde “Huzurlu Patiler” adlı internet sitesinden 15 kg’lik kuru kedi maması satın aldım. Ödemeyi Tosla ...kartımla 1.149 TL olarak gerçekleştirdim ve CC353b863201389915 sipariş koduyla işlemim onaylandı. Sipariş oluşturulduğuna dair bilgilendirme e-postası da tarafıma iletildi ancak üz
1
Hpatiler'den İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 17 Gün Sonra Yapılmadı
14 Mayıs 13:45401
27 Nisan 2026 tarihinde Hpatiler internet sitesi üzerinden 2 adet 10 kg’lik kedi maması siparişi verdim. Ertesi gün, 28 ...Nisan’da siparişi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadem yapılmadı. Bu süreçte Hpatiler ile 3-4 kez WhatsApp üzerinden, 1 kez de telefonla görüştüm.
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
14 Mayıs 01:02295
01.05.2026 tarihinde Hpatiler.com üzerinden Purina One Sterilised Sığır Etli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 1,5 kg sipariş...i verdim. Sipariş numaram c999b45d663273192, toplam ödemem ise Yapı Kredi World kartımla Tosla üzerinden 3 taksit halinde 469 TL olarak çekildi. Ödeme onaylandı ancak aradan yaklaş
Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Hemen İade İstiyorum
12 Mayıs 22:51345
01.05.2026 tarihinde Hpatiler.com internet sitesinden 00341965464226308 sipariş numarası ile 10 kg Bonnie kedi maması si...pariş ettim ve 600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 12 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağ
Kedi Maması Siparişimde 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:07237
Huzurlu Patiler üzerinden kredi kartı ile satın aldığım kedi maması için oluşturulan ba2453cf2494879896 numaralı sipariş...im, verilen süre geçmesine rağmen 12 iş günü boyunca elime ulaşmadı. Ürünü özellikle zamanında teslim edilmesi beklentisiyle sipariş etmeme rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamam
5
Çözüldü
12 Mayıs 18:1257
Ayşenur şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
12 Mayıs 10:44299
01.05.2026 tarihinde Cimri üzerinden “hpatiler” isimli satıcıdan Reflex Tavuklu ve Pirinçli Yetişkin Kedi Maması 15 kg ü...rününü sipariş ettim. Sipariş numaram f4BD534c888536025, toplam 1699 TL ödemeyi kredi kartım üzerinden 3 taksit şeklinde Tosla İşim/Halkbank Paraf ile gerçekleştirdim. Sipariş onay
5
Çözüldü
Hpatiler Pet Shop Hiçbir Muhatap Yok!
11 Mayıs 10:00326
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İsteği
10 Mayıs 21:39285
29 Nisan tarihinde Cimri üzerinden yönlendirilerek Hpatiler.com sitesinden ...498 TL tutarında, Akbank Wings sanal kredi kartımla Aköde ödeme yöntemi üze
Kredi Kartı Ücreti Çekilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
10 Mayıs 02:57441
Hpatiler.com üzerinden 22 Mayıs tarihinde 2 paket King köpek maması siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve üc...ret kartımdan çekildi, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla defalarca yazıştım ve her seferinde sadece “sipariş alındı, kargolanacak” şek
3
Hpatiler Pet Shop Bir Haftadır Satın Alınan Ürün Kargoya Verilmedi!
9 Mayıs 16:15324
Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebim Cevapsız
8 Mayıs 02:18358
03.05.2026 tarihinde saat 05:45 civarında Hpatiler.com üzerinden Proline Aktif Karbonlu Topaklanan Kedi Kumu 10 litre’de...n 3 adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram b87c93552828477626’dır. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ne z
Kargoya Verilmeyen 2.300 TL'lik Sipariş Ve Cevapsız Destek
7 Mayıs 21:03444
28 Nisan’da Cimri.com üzerinden yönlendirildiğim hpatiler.com adlı firmadan iki adet kedi maması siparişi verdim. Sipari...şime ait işlem/sipariş numaram 08df19fe3655232678 ve toplamda 2.300 TL ödeme yaptım. İlgili firmaya yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden ulaşıyorum, her defasında “kargoya ver
2
Kedim İçin Acil Gıda Siparişinde 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıt
7 Mayıs 12:03667
"Teşekkürler ürünü yolladığınız için. İsim düşerse bir daha almayı deneyebilirim ama 16 gün benim için çok olumsuz bir deneyimdi. Kolaylıklar."
Hpatiler Pet Shop Sipariş Kargoya Verilmedi, Vergi Numarası 9 Haneli Ve İletişim Yok
6 Mayıs 09:32712
28.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı internet sitesi üzerinden kedi/köpek maması siparişi verdim ve ödemesini kredi ka...rtımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmamış ve ürün kargoya verilmemişti
5
Çözüldü
Hpatiler Pet Shop Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi
5 Mayıs 15:10514
"Merhaba, şikayetim çözümlenmiş olup ürünler tarafıma teslim edilmiştir."
24 Nisan’da hpatiler.com adlı internet sitesinden 10 paket mama siparişi ve...rdim. Toplam 5.990 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime
Hpatiler Pet Shop E Ürün Tarafıma Ulaştı Ne De Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Yapıldı
5 Mayıs 11:38834
Yaklaşık iki hafta https://www.hpatiler.com kendi internet sitesi üzerinden 600 TL tutarında kedi maması siparişi verdim.... Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu mamayı sokak kedileri için almıştım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. K