to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
27 Nisan’da Akakçe üzerinden yönlendirilerek Huzurlu Patiler firmasından gimcat Malt 2X4 olmak üzere toplam 8 adet 100 gr ürünü sipariş ettim ve 2.276 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş takibi yapabileceğim bir alan ya da bilgi de bulunmuyor.
İlk hafta firma ile mail üzerinden iletişime geçtim, gecikmeden dolayı özür dileyip ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir kargo hareketi oluşmadı, siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Sonrasında tekrar tekrar mail atmama rağmen artık hiç geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ulaşabildiğim bir muhatap var ne de sitelerinde “bize yazın, bizimle iletişime geçin” gibi bir iletişim bölümü yer alıyor.
Hem ürünümü alamıyor olmam hem de bu ciddiyetsiz ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişim ellerinde varsa derhal kargoya verilmesini, ellerinde ürün yoksa da 2.276 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki bu mağduriyetin giderilmesini ve yaşanan iletişimsizliğe dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27 Nisan tarihinde Akakçe üzerinden yönlendirilerek Huzurlu Patiler firmasından 8 adet Gim Cat Malt siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yapmış olduğum şikayet sonrasında yalnızca tedarikte sorun yaşandığı ve giderileceğine dair bir e‑posta aldım, ancak bu mesajdan sonra da hiçbir şekilde ne bilgilendirme ne de teslimat yapıldı. Ürünü teslim almadığım için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte firmanın iletişim ve sorumluluk anlamında son derece yetersiz davrandığını gördüm. Bu nedenle bu kadar ciddiyetsiz bir firmadan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğim gibi, başkalarına da kesinlikle tavsiye etmiyorum.
