to read complaints and reviews, or file yours.He Patiler’den İade Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği
13 Mayıs’ta He Patiler’in kendi internet sitesi üzerinden akıllı kedi mama kabı, kedi kumu ve birkaç farklı mama siparişi verdim. Bu siparişler 4018671140 ve 4018701719 numaralı iki ayrı sipariş olarak oluşturuldu ve toplamda 5.720 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için 20 Mayıs’ta siparişlerin iptalini ve iadesini talep ettim.
İptal ve iade talebim üzerine, He Patiler’le WhatsApp hattı üzerinden üç kez görüştüm. Her seferinde iade işleminin gerçekleştirildiği ve 2 ile 10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Banka ile görüştüğümde, bankam herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediğini, provizyonda bekleyen bir tutar da olmadığını belirtti. Buna rağmen firma, ödemenin banka provizyonda olabileceğini söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
He Patiler’in 4018671140 ve 4018701719 numaralı siparişlerime ait toplam 5.720 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu gecikmenin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Tolga Bey, 2 sipariş iadenizde sipariş iptalinizden sonra yapılmış ve sizlere bu süreçle ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. 1 siparişinizin iadesi 12.06.2026 tarihinde kartınıza yansımış görünmektedir onayınızda sizlerden alınmıştır. Diğer siparişinzin iadesi içinde takibini sağlıyoruz bankanız tarafından iadesi yansır sizlere.