Sipariş Gönderilmedi Ve İade 14 Gün Boyunca Görünmüyor

27.04.2026 tarihinde www.hpatiler.com sitesi üzerinden Reflex Plus kısırlaştırılmış tavuklu kedi maması 15 kg siparişi verdim. 1.849 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma gönderilmediği ve üzerinden iki haftayı aşkın süre geçtiği için 08.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.

İptal işleminden sonra 14 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, finans birimine bilgi verileceği ve iademin yansıyacağı söylendi ancak banka tarafında hâlâ bir iade hareketi görünmüyor.

Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.