Kredi Kartıyla Ödenen Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

29.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı internet sitesinden 2 adet kuru kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.198 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Siparişime ait e221e27c5908***58 referans numaralı kayıt bulunmasına rağmen firma ile iletişime geçemiyorum, fiilen ortada bir muhatap yok. Ürünler gönderilmediği gibi bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tüketici derneğine başvurduğumda da firma ile ilgili belgelerin eksik olduğu ve firmanın bulunamadığı ifade edildi. Ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.