Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 1.467 TL Şikayeti

Cimri üzerinden yönlendirildiğim Hpatiler Petshop adlı online petshop üzerinden, G**** A******** ünvanlı satıcıdan Felix Karışık Paket Pouch Kedi Konservesi 26 X 85 gr ürününden 3 adet sipariş verdim. 06.04.2026 tarihinde, toplam 1.467 TL tutarındaki bu siparişi Tosla İşim üzerinden T. İş Bankası Maximum kartımla 3 taksitli olarak ödedim. Kargo firması olarak da DHL ecommerce görünüyordu.

Siparişimden sonra ürünlerim uzun süre teslim edilmedi. Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Yaklaşık 20 gün boyunca her sorduğumda “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve ürünler bir türlü gönderilmedi. Bunun üzerine, 26.04.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve siparişimin iptal edildiğine dair dekont tarafıma iletildi.

Ancak iptal üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.467 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her sorduğumda bu kez de sorunun bankadan kaynaklandığı, finans merkezine bilgi verildiği gibi gerekçelerle oyalandım; bankayla görüşmem söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ne ürünlerimi aldım ne de param tarafıma iade edildi.

Ürünler bana teslim edilmediği için, 26 Nisan 2026 tarihli bu siparişe ait 1.467 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.