Ödenen 8.000 TL Sonra Onarım Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

HP Victus 16 model bilgisayarımı 6 Şubat tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Bej Bilişim yetkili servisine teslim ettim. Cihazımın garanti süresi dolduğu için onarım ve parça bedeli olarak 8.000 TL ödeme yaptım. 9 Şubat’ta gerekli parçanın servise ulaştığı ve işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen, parça hâlâ cihaza takılmadı ve onarım tamamlanmadı.

Bu süre içinde servisle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Parça çoktan temin edilmiş ve ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen günlerdir cihazımın bekletilmesi hem maddi hem de zaman açısından mağduriyete yol açıyor.

Garanti dışı olduğu için yüksek bir bedel ödememe rağmen onarımın bu kadar gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini ödediğim parçanın bir an önce takılarak cihazımın acilen onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.