to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model gaming laptopumu, kasa içinin temizlenmesi ve termal macunun yenilenmesi talebiyle garanti kapsamında 16.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın kayıt numarası wo-033179976, seri numarası ise CND3481YF1’dir. Basit bir bakım işlemi olarak gördüğüm bu işlem için 1–2 saatlik bir süre yeterliyken, aradan 10 gün geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte HP müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Ancak hiçbir şekilde bilgisayarı teslim ettiğim BDH Bilişim ile sağlıklı bir bağlantı kurulamadı ve her seferinde ürünün hâlâ test aşamasında olduğu bilgisi verildi. Onarımın bu kadar uzamasına ve hâlâ test aşamasında olduğu söylenmesine anlam veremiyorum, bu durum işlemin henüz başlamamış olabileceğini düşündürüyor.
Bilgisayarı tamir için özellikle İstanbul’a geldim ve normalde İstanbul’da yaşamıyorum. Ayrıca üniversite öğrencisiyim ve yazılım üzerine derslerim olduğu için bilgisayara acil olarak ihtiyacım var. Bu gecikme hem eğitimimi hem de kişisel planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
HP’den, garanti kapsamındaki bu basit bakım işleminin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmamasını, cihazımın onarımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
HP Victus 16 model laptopumu 7 Ağustos’ta Maltepe HP servisi (BDH Bilişim) ’e teslim ettim. Wo-031251034 numaralı servis kaydım bulunuyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı. Servisle...
HP Victus 16 model laptopumu 7 Ağustos’ta Maltepe HP servisi (BDH Bilişim) ’e teslim ettim. Wo-031251034 numaralı servis kaydım bulunuyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı. Servisle...
HP Victus-16 model laptopumu 09.10.2025 tarihinde İstanbul’daki BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda yurt dışından parça beklendiği ve sürecin uzadığı bilgisi veriliyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağ...
Wo-031251034 kayıt numaralı ve CND3222FY9 seri numaralı HP Victus 16 model laptopumun ana kart tamiri yapıldığı bilgisini aldım. Ana kart tamirlerinin karmaşık ve ciddi onarım gerektiren işlemler olduğunun bilincindeyim. Bu nedenle, cihazımın ana kartında tam olarak hangi onarımların yapıldığını, ha...
24 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında olan HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı İzmir HP yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne teslim ettim. Cihazda parça değişimi yapılacağı belirtildi ancak uzun süredir herhangi bir değişim yapılmadı ve cihazım teslim edilmedi. 10 iş günü geçti...
Yorumlar