HP Victus Notebook'ta Sürekli Kernel Power 41 Hatası Ve Yetkili Servis Çözümü Yok

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım HP Victus 7Z601EA model notebook'umda yaklaşık 2,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, belirli bir süre kullanımdan ve ısınmadan sonra, özellikle oyunlara girdiğimde ya da en geç 1 gün arayla durup dururken kendini yeniden başlatıyor ve sistem kayıtlarında Kernel Power 41 hatası görünüyor.

Bu problem ortaya çıktıktan sonra cihazı yetkili servise gönderdim. Cihaz, servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi; ancak aynı sorun aynen devam ediyor. Yani servis incelemesi sonrası da herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Ve serviste parça değişimi yapılıp sorunun çözüldü denilip sorunun devam ediyor olması da ayrı bir sorun.

Cihazım için ek garanti satın aldım ve şu anda yaklaşık 8 ay daha devam eden bir garanti sürem bulunuyor. Ürünün değişimini talep ettiğimde ise satın aldığım garantinin değişimi kapsamadığı söylenerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi, fakat ortada devam eden bir arıza ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan bir durum var.

Sürekli yeniden başlayan ve Kernel Power 41 hatası veren bu notebook için kalıcı bir onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ürün değişimi ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.