HP Victus Laptopunda Hall Sensör Arızası: Sürekli Uyku Modu Ve İade Talebi

HP Victus 16‑S0018NT model laptopumu 17.08.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı 28 Aralık 2025 Pazar gününe kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra oyunumu açtıktan kısa bir süre sonra ekranımın sık sık kapanıp bilgisayarın uyku moduna geçmesi şeklinde bir problem yaşamaya başladım. Kapak açık olmasına rağmen ekran ve klavye tamamen gidiyor, cihaz uyku moduna geçiyor ve tekrar uyandırmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Fanları çalıştıracak herhangi bir işlem yaptığımda bu sorun sürekli olarak tekrarlanmaya devam ediyor.

Konu hakkında araştırma yaptığımda, aynı serideki birçok kullanıcıda benzer şikayetler olduğunu gördüm. Özellikle HP Victus serilerinde üretimden kaynaklı kronik bir “hall sensör” arızası yaşandığı, bunun da zamanla ortaya çıkan tasarım ve üretim hatasından kaynaklandığı bilgisine ulaştım. Yaşadığım problemin, kullanıcı hatasından bağımsız, doğrudan üretim ve tasarım kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Bu fiyata aldığım bir laptopun bu kadar kısa sürede böylesine kritik ve kullanımımı doğrudan etkileyen bir arıza çıkarmasını kabul edemiyorum. HP’den, bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, cihazın iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün garanti süresi dolduğu için şu ana kadar yetkili servise başvurmadım; buna rağmen yaşadığım problemin kronik ve üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini, durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.