Bilgilendirme Yapılmadan Faturalarda Üç Kat Artış

Digiturk spor paketi üyeliğimde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmeden üyeliğim aynı koşullarla devam ettirilmiş ve faturalarımda aşırı bir artışla karşılaşmış bulunuyorum. Yaklaşık olarak ağustos ayında taahhüdümün bittiğini düşünüyorum ancak ne SMS ne arama ne de e-posta ile bana herhangi bir uyarı yapılmadı.

Taahhüdün bitmesinin ardından 9. Ve 10. Aylara ait faturalarım normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelirken, bir anda toplamda 3.500 TL’lere ulaşan tutarlarla karşılaştım. Digiturk’ten gelen SMS’lerde, 1013141341 numaralı üyeliğime ait ödenmemiş faturalar ve son ödeme tarihleri belirtiliyor ve bu rakamlar taahhüt dönemiyle kıyaslandığında açıkça fahiş bir artışı gösteriyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir hata olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar ve taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı konusunu da dikkate almadılar. Müşteri olarak bilgilendirilmeden, onayım alınmadan bu şekilde yüksek bedelli faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

Taahhüdümün bittiği tarihten sonra uygulanan bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini, faturalarımın taahhütlü dönemdeki ücrete yakın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.