HP Laptop'ta Hall Sensörü Arızası İçin 8.120 TL'lik Ana Kart Ücretine Karşı Çıktım

Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden 36.000 TL ödeyerek satın aldığım Victus Gaming Laptop 16‑S0050NT model HP notebookta, yaklaşık 2–3 hafta önce hall sensörü kaynaklı ciddi bir problem yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine sürekli uyku moduna girip çıkıyor ve bir süre sonra kullanılamaz hâle geliyor. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı model ve seri için çok sayıda benzer şikayet olduğunu, bu sorunun genellikle ürün alındıktan 1,5–2 yıl sonra ortaya çıktığını gördüm. Benim cihazımda da garanti sürem dolduktan yalnızca iki hafta sonra aynı arızanın ortaya çıkması dikkat çekicidir.

Bu nedenle, yaşadığım sorunun bireysel bir arıza değil, kronik ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu, dolayısıyla ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. HP yetkili servise başvurduğumda bana 8.120 TL karşılığında ana kart değişimi önerildi. Kronik olduğu açıkça görülen bir problem için kullanıcıdan bu tutarda ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

HP’nin bu kronik hall sensörü sorununu resmen kabul ederek cihazım için ücretsiz onarım ya da gerekli parça/ana kart değişimini ücretsiz şekilde sağlamasını, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.