HP Victus Laptopumda Yaklaşık 2 Aydır Hall Sensörü Kaynaklı Bir Problem Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus 15 model laptopumda yaklaşık 2 aydır hall sensörü kaynaklı bir problem yaşıyordum. Özellikle oyun oynadığımda veya sıcaklık yükseldiğinde cihazın ekranı kendi kendine açılıp kapanıyor, laptop kendini sürekli uyku moduna almaya çalışıyordu. Okulda aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için ve yaptığım araştırmalarda bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadığını gördüğümden dolayı cihazı servise gönderemedim. Bu yüzden bir süredir sadece derslerimde kullanmakla yetindim ve sıcaklığı artıracak oyun gibi hiçbir işlem yapmadım.

Bugün ise laptopum hiç açılmamaya başladı ve şu an sınav haftasındayım. Hem derslerim hem sınavlarım için zorunlu olarak kullanmam gereken bir cihazın bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik cihazım hâlâ garanti kapsamındayken böyle kronik olduğu anlaşılan bir sorunla baş başa kalmak beni hem teknik açıdan hem de psikolojik olarak yoruyor.

Daha önce HP müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ancak hem cihazın o an için bana gerekli olması hem de kullanıcı yorumlarında bu soruna kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini görmem sebebiyle gönderme yoluna gitmedim. Buna rağmen sorun giderek ilerledi ve artık cihazı hiç kullanamıyorum.

Şu aşamada yapılacak herhangi bir basit onarımın yaşadığım mağduriyeti telafi etmeyeceğini düşünüyorum. Ben HP’den bu modelde yaşanan hall sensörü problemi için uzun vadede kalıcı ve güvenilir bir çözüm sunmasını, cihazım için de garanti kapsamında kalıcı şekilde sorunu giderecek bir işlem yapılmasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi gibi daha köklü bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sınav haftasında yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.