to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptopta İlk Günden Beri Devam Eden Pil Sorunu Çözülmüyor
HP Victus Gaming Laptop 16-d1xx model cihazımı İstanbul Ataşehir Media Markt Brandium mağazasından sıfır olarak aldım. Cihazı ilk günden beri her açılışta pilde ciddi bir sorun yaşıyorum: Bilgisayar kapalıyken şarjı %100 dolu olmasına rağmen, açtığımda pil seviyesi bir anda %85’lere düşüyor ve pil çok hızlı şekilde boşalıyor. Pil ömrü kesinlikle yetersiz.
Bu sorun nedeniyle cihazımı garanti süresi devam ederken servise gönderdim (wo-025047610 numarası ile). Serviste yapılan testlerde pilin normal olduğu söylendi ve cihaz bana geri gönderildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi, aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de pil testinin normal çıktığı belirtildi, fakat yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı.
Garanti sürem Nisan ayında sona erdi, fakat bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor. HP markasına ve bu ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Taki A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Taki A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Boşuna arayıp meşgul edilmekten oyalamaktan başka bir şey yapılmadı çözüm sunulmadı sunulan çözüm garanti dışı olduğu için ücretli bakım garantide iken yapılmayan garanti dışı kalıncamı olacak size soruyorum
Şikayeti okuyan herkesin bilmesi gerekirki HP bir pişmanlıktır çözüm adı altında hiçbir işlem yapımladı HP nin victus gaming laptopunu almayın aldırmayın boşuna paranız emeğiniz gider yapılan HP bilgisayarın aynı sorunu devam ediyor pil gücü PC kapalı iken bile 100% ken açıldığında % 85 lerde normal şartlarda bir bilgisayarın pil ömrü 4 saat ken bunda bir buçuk saat bile gitmiyor çözüm olmadı hem param boşuna gitti hem de emeğim HP pişmanlıktır
