to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16'nın Ekran Sorunları ve Teknik Servis İlgisizliği
HP Victus 16 Gaming laptop 16 serili bir oyun bilgisayarı aldım. Laptopu alalı daha 1 sene olmadan oyun oynarken veya iş yaparken ekran gidip geliyor. Siyah ekran oluyor. Aynı şekilde klavye ışıkları ve güç tuşunun ışıkları da gidip geliyor ve laptop kullanılmıyor. Teknik servisi aradığımda uzaktan test yaptılar, PC testi başarıyla geçti fakat aynı sorun devam ediyor. 444 81 21 numaralı telefonu aradığımda benimle konuşan teknik servis elemanları bu sorunun yurt dışına bildirildiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yurt dışından bilgi gelince geri dönüş sağlanacakmış. Çözüm yok! Tatmin edici hiçbir şey söylemiyorlar. O kadar para verip güzel bir ürün alalım diye HP aldık. Fakat hayal kırıklığı! Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ayrı bir boyut. Gerekli mercilere şikayetimi yapacağım, gerekirse CİMER'e de şikayet edeceğim. Böyle bir şey kabul edilemez. Hem o kadar para alıp sorun kendilerinden kaynaklıyken ne iade ne bir çözüm sunabiliyorlar! 2 sene garanti neden veriyorsunuz o zaman?
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Kardeşim günde 1 defa arıyorsun sonra ulaşamadık diyorsun. İşimiz gücümüz var açamayabiliyoruz. Laptop açılmıyor servis e de kabul etmiyorsunuz yurt dışından haber gelecek diyorsunuz sorunla alakalı. Böyle saçma bir şey olabilir mi?
Laptop şu an açılmıyor. Servis e bile kabul etmiyorsunuz. Daha garantisi devam ediyor ürünün. Sizi gerekli her yere şikayet edeceğim. Sosyal medya hesaplarından da bu olayı duyurmaya gayret edeceğim. Böyle bir haksızlık kabul edilemez. Böyle resmi bir kurumun mahalle satıcısı gibi davranması inanılır gibi değil!
Buraya CİMER e yaptığım şikayetin görselini de atacağım. Gerekli her yere elim yettiğince insanları bu duruma soktuğunuzu yazacağım. Takipçi sayısı fazla olan sosyal medya hesaplarıyla da iletişime geçeceğim. Böyle bir saçmalık haksızlık hayatımda görmedim
Bunun yanı sıra Tüketici Hakları'na da gereken başvurumu yapacağım
Merhaba, sorunu bende yaşıyorum uzaktan çözmeye çalıştılar. (Ör: cmos sıfırlama veya Bios güncellemeleri yapma.) Sorunum hala çözülmedi son yaşanan protesto olaylarından ötürü teknik servise gidemiyorum. Bu sorunu kalıcı olarak çözebildiniz mi acaba?