HP Victus Laptop Adaptör Arızası Ve Garanti Düzeltilmesi Talebi

HP Victus r1015NT model laptopumu yaklaşık bir ay önceye kadar sorunsuz kullanıyordum. Son bir aydır bilgisayarım açıkken kesinlikle şarj olmuyor, yalnızca kapalıyken şarj alıyor. Adaptörü taktığımda sanki adaptörün içindeki koruma devresi tetikleniyor da hiç akım vermiyormuş gibi davranıyor, bilgisayar adaptör takılı olduğunu bile algılamıyor ve şarj olmuyor.

Sorunun adaptörden kaynaklandığından emin olmak için aynı model Victus kullanan bir arkadaşımın şarj adaptörüyle deneme yaptık. Arkadaşımın adaptörünü kendi bilgisayarıma taktığımda sorunsuz şekilde şarj aldığını gördüm. Benim adaptörümü arkadaşımın bilgisayarına taktığımızda ise aynı hatanın onun bilgisayarında da ortaya çıktığını tespit ettik. Bu denemeler sonucunda sorunun net olarak HP adaptöründen kaynaklandığı anlaşılmış oldu.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak cihazın garanti başlangıç tarihinin, satın alma tarihimle aynı olmadığını fark ettim. Bu nedenle satın alma tarihimi gösteren faturayı HP’ye ileterek garanti süresinin buna göre düzeltilmesi ve uzatılması için talepte bulundum. Faturamın ve kişisel bilgilerimin yalnızca HP yetkilileri tarafından görülmesini, herkesle paylaşılan kısımda görünmemesini özellikle rica ediyorum.

HP’nin bu sorunu detaylı şekilde inceleyerek mümkünse öncelikli olarak adaptör değişimi, bu mümkün değilse de ücretsiz onarım yoluyla sorunu çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.