to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda, sürekli uyku moduna geçme ve kendiliğinden açılıp kapanma gibi ciddi yazılım/donanım sorunları yaşanmaktadır. Bu durum cihazın sağlıklı ve verimli kullanımını imkansız hale getirmektedir.
Ürününüz halen garanti kapsamındadır ve tarafıma HP’nin yerinde servis hizmeti sunduğu bilgisi verilmiştir. Ancak, arıza kaydını oluşturmamın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Her gün müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapılacak” şeklinde yanıt almakta, fakat herhangi bir geri dönüş alamamaktayım. Saha ekibinize doğrudan ulaşmam da mümkün olmamıştır.
Amasya ilinde ikamet ettiğimden dolayı cihazımı kargo ile göndermek istemiyorum; taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan endişe duymaktayım.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet aksaklığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazım şu anda kullanılamaz durumdadır ve teknik destek alamamaktayım. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturularak, onarım sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini önemle talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Muhammed B******
Aralık 2023’te Hepsiburada’dan satın aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2 gün önce ekran ve klavye ışıklarının kendiliğinden kapanıp açılması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. İlk başta sorun bilgisayar yük altındayken ortaya çıktı, ancak şu anda her zaman bu problemle karşılaşıyorum. ...
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...
Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus model laptopumda, son bir haftadır her oyun açtığımda yaklaşık 4-5 dakika sonra siyah ekran sorunu yaşamaktayım. Bu durumda hiçbir şekilde müdahale edemiyorum ve bilgisayarı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için önce format attım, ardından t...
Yorumlar