Visit to read complaints and reviews, or file yours.

13 Nisan 09:17542

11 Nisan 22:43

Garantisi devam eden HP Victus marka cihazımda donanımsal bir güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Özellikle cihazı kullanırken (oyun veya ağır programlar açıkken), bilgisayarın ekranı aniden kararıyor ve aynı milisaniyede klavye ışıkları da tamamen sönüyor. Birkaç saniye sonra sistem uyku modundan çıkarcasına görüntü ve ışıklar kendiliğinden geri geliyor. Cihazımı yetkili servisinize göndereceğim. Anakartta, güç beslemelerinde veya sensörlerde yaşanan bu elektriksel/donanımsal arızanın uzman ekiplerinizce detaylıca test edilerek kaynağının kesin olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Cihazımın garanti kapsamında, kalıcı bir donanım onarımı veya parça değişimi ile hızlıca tamir edilip tarafıma ulaştırılması için yetkililerden şeffaf bir süreç yönetimi ve geri dönüş bekliyorum.

13 Nisan 14:04 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Civan Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Civan Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri