HP Victus Dizüstü Bilgisayar Pil Ömrü Aşırı Kısa Garanti Değişim Talebi

14.08.2023 tarihinde satın aldığım HP Victus by HP Laptop 16‑e0023NT model bilgisayarımın pil performansında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın genel çalışmasından memnunum; ancak pil ömrü beklentimin çok altında kaldı. Güç tasarruf modu açık olmasına rağmen pil doluluk oranı yüzde 100’den yüzde 11’e, 2 saatten daha kısa sürede düşüyor ve yüzde 10 seviyesinde bilgisayar kendiliğinden kapanıyor.

Bu sorunu yaklaşık 1,5 yıl önce fark ettiğimde HP ile iletişime geçerek durumu bildirdim. 5128****59 ve 5127****15 numaralı vaka dosyalarım açıldı ve bana bunun normal olduğu söylendi. Ancak bir dizüstü bilgisayar pilinin bu kadar kısa sürede bu düzeyde kapasite kaybı yaşamasının ve yüzde 20’yi aşan performans kaybının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Üstelik ilk başvurum garanti süresi içinde yapılmış olmasına rağmen sorun giderek arttı ve şu an günlük kullanımı rahatsız edecek seviyeye geldi.

HP Victus model bilgisayarımı severek kullanıyorum; yalnızca pil performansı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle pilin incelenerek arızalı ya da olağan dışı yıpranma tespiti halinde garanti kapsamında pil değişimi yapılmasını veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.