Ekran Titremesi Ve Ani Kapanma Sonrası HP Victus Laptopum Açılmıyor

HP Victus 16‑R0073NT 8W8A5EA model bilgisayarımı 23.10.2023 tarihinde 41.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri ekranın saniyelik gidip gelmesi sorununu yaşadım, ancak bunun yazılımsal bir problem olduğunu ve güncellemelerle düzeleceğini düşünerek, çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Bu sorunu da ne ben ne de destek aldığım kanallar net bir şekilde çözemedi.

23 Aralık 2025'de, cihaz şarjda çalışırken aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şu anda bilgisayar tamamen kapalı durumda ve açılmıyor; bu yüzden işlerim ciddi anlamda sekteye uğruyor. Henüz herhangi bir servise ya da HP kanalına başvuruda bulunmadım; öncesinde bu durumun yaygın bir problem olup olmadığını anlamak istedim.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, özellikle 6 ay önce alınmış başka bir kullanıcıya ait benzer model bir cihazda da aynı sorunun yaşandığını gördüm. Bu nedenle bunun bireysel bir arıza mı, genel bir üretim-güncelleme ya da donanım sorunu mu olduğu konusunda endişe duyuyorum. Üstelik garanti süresini çok az aşmış bir cihazda böyle kritik bir arızanın ortaya çıkması, ürüne olan güvenimi de zedeliyor.

HP’den, öncelikle bu problemle ilgili garanti kapsamındaki kullanıcılara nasıl bir çözüm sunduklarının açık ve net şekilde paylaşılmasını, bu sorunun kaynağı hakkında bilgilendirme yapılmasını ve cihazım için gerekirse onarım bedeli konusunda da yazılı ve şeffaf bir açıklama talep ediyorum. Eğer bu durum kronik ya da bilinen bir sorun ise, garanti sürem dolmuş olsa bile mağduriyetimin göz önünde bulundurularak çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.