HP Victus 16 Servis Sonrası Şiddetli Batarya Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Başlık: HP Victus 16 Servis Sonrası Kronik Batarya Hasarı ve Değişim Talebi
HP Victus 16 s0044NT cihazımı aşırı ısınma sebebiyle servise gönderdim ve garanti kapsamında anakartı değiştirildi. Cihaz dönüşünde Hall sensörü (kapak) arızası verince tekrar servise gitti ve ana kart üzerinde yeniden işlem yapıldı.
Bu ikinci servis müdahalesinin hemen ardından cihazımda ciddi batarya sorunları başladı:
• Bilgisayar tamamen kapalıyken bile 3-4 saatte %40 şarj kaybetmektedir (saatte %10 üzeri tüketim).
• Günlük aktif kullanımda batarya tüketimi eski haline göre çok belirgin şekilde artmıştır.
• Tüm yazılımsal, bıos ve USB güç ayarlarını kontrol etmeme rağmen donanımsal güç sızıntısı devam etmektedir.
• HP uefı donanım testinde, orijinalde 70 Wh olan tam şarj kapasitesinin 51 Wh seviyesine (%73) düştüğü tespit edilmiştir.
Bu durum, servisteki ana kart ve sensör onarımları sırasında güç devrelerine veya bağlantılara donanımsal zarar verildiğini netçe göstermektedir. Cihazın genel garantisi bitmiş olsa bile, bu hasara yol açan işlemler resmi servis koruması altındayken yapılmıştır. Parça ve işçilik garantisi gereği sorumluluk tamamen HP yetkili servisindedir.
Taleplerim:
1. Öncelikli Talebim: Servis müdahaleleri sonucu zincirleme donanım hatasıyla ayıplı hale gelen cihazımın, 6502 sayılı kanun uyarınca ayıpsız misliyle veya eşdeğer/üst bir modelle değiştirilmesidir.
2. Değişim yapılamıyorsa; güç yönetimi devrelerinin ve enerji tüketen tüm bileşenlerin detaylıca incelenerek arızanın giderilmesini, servis kaynaklı batarya hasarının ücretsiz orijinal batarya değişimiyle karşılanmasını ve teknik raporun tarafıma yazılı sunulmasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılacak hiçbir ücretli işlemi kabul etmiyorum. Taleplerimin hızla karşılanmaması durumunda, servis kayıtları ve test raporlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. HP markasından mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.