HP Victus 16 Modelinde Ekran Ve Klavye Sorunu, Kapsamlı Onarım Talebi

00:00

Tunahan

01 Kasım 2025 22:53

747

HP Victus 16 model cihazımda yaklaşık 3-4 gündür ekranın sürekli kapanıp açılması ve klavye ışıklarının yanıp sönmesi sorununu yaşıyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda hall sensöründe bir hata olabileceğini düşünüyorum. Sorun cihazı kullandığım her an devam ediyor ve herhangi bir dış etkenle bağlantılı değil.

Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Garanti kapsamında incelenmesini ve sadece hall sensörünü değiştirerek değil, gerekirse ana kart değişimi de dahil olmak üzere kapsamlı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.

En kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.

03 Kasım 2025 16:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Tunahan B'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Tunahan B ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Victus Laptopunda Hall Sensör Arızası: Sürekli Uyku Modu Ve İade Talebi

Cemre

18 Ocak 17:29

727

HP Victus 16‑S0018NT model laptopumu 17.08.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı 28 Aralık 2025 Pazar gününe kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra oyunumu açtıktan kısa bir süre sonra ekranımın sık sık kapanıp bilgisayarın uyku moduna geçmesi şeklinde b...

hp-victus-laptopunda-hall-sensor-arizasi-surekli-uyku-modu-ve-iade-talebi-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Laptopumun Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Onarım Endişesi

Ahmet

05 Temmuz 2025 00:01

2.468

HP Victus 16 laptopumu 1,5 senedir herhangi bir hata almadan kullanıyordum. Ancak bilgisayarı kullanırken ekran ve klavye ışıklarının kapanıp sürekli yanıp sönmesiyle karşılaştım. İnternetten araştırdığımda bunun kronik bir hall sensör hatası olduğunu öğrendim. Ürünü, 02/07/2025 tarihinde garantiye ...

#24fh (4HZ37AA)

1 Destek

Vahdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HP Omen Dizüstü Bilgisayarda Kronik Donanım Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Süreci

Vahdet

09 Temmuz 2025 14:02

4.325

"Teşekkürler"

#OMEN Gaming 16-xd0000nt

1 Destek

3 Yorum

HP Victus 16 Servis Sonrası Arıza Giderilmedi Para İadesi Talebim Var

Hamza

22 Eylül 2025 21:12

2.805

HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğun...