HP Victus 16 Hal Sensörü Arızası Garantisiz Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce HP marka Victus 16 s0053NT model dizüstü bilgisayar satın aldım. İlk 2 yıl hiçbir sorun yaşamazken, garanti sürem biter bitmez cihaz kendi kendine açılıp kapanma problemi yaşamaya başladı ve bu durum artık her gün tekrarlanan bir hâle geldi.

İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda Victus 16 serisinde benim yaşadığım sorunla tamamen aynı şikayetleri dile getiren çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu sorunun Victus 16’larda kronik hâle gelmiş hal sensörü problemi olduğu ifade ediliyor. HP servisini aradığımda cihazın güncellemeleri kontrol edildi, yazılımsal bir problem olmadığı ve cihazı servise göndermem gerektiği söylendi; yüksek ihtimalle hal sensörü kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi.

Benim anlamadığım nokta, bu kadar çok kullanıcı aynı problemi yaşarken ve konu artık kronik bir arıza seviyesine gelmişken, HP gibi büyük bir markanın bu cihazları geri çağırıp sorunu ücretsiz olarak gidermemesi. Markaya güvenerek, sorunsuz ve kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim; ancak büyük hayal kırıklığına uğradım.

HP’den, Victus 16 s0053NT cihazımda yaşadığım hal sensörü kaynaklı açılıp kapanma probleminin kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve garanti sürem dolmuş olsa bile bu arızanın tarafıma ücretsiz onarım kapsamında giderilmesini talep ediyorum.