to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Kronik Hall Sensör Hatası Mağduriyeti
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda Ekim 2025 ayından beri hall sensör hatası yaşamaya başladım. Ekran durup dururken kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu durum cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu hatanın kronik bir sorun olduğunu gördüm. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesinin hemen ardından böyle bir arıza ile karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
HP’den, bu kronik sorun için tarafıma teknik destek sağlanmasını veya cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Umit B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Umit B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Binlerce kişi aynı sorunu yaşarken HP'nin bu problemi kronik bir sorun olarak tanımlamaması ve ürününün arkasında durmaması içler acısı bir durum. Kesinlikle bu markayı önermiyorum. Yaşadığım mağduriyeti herhangi bir çözüme kavuşturmak gibi bir niyeti olmayan servis anlayışı bulunmaktadır. Bu kadar pahalı olan bir bilgisayarın 2 yıl içerisinde çöpe dönüşmesi hayret edici bir durum. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücretsiz servis hizmetinin verilmesini talep ediyorum.
Süreç sizin için nasıl devam etti bilgilendirebilir misiniz?