to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden satın aldığım HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım ile ilgili ciddi bir teknik problem yaşamaktayım. Cihazımı yaklaşık altı ay önce yaşadığım bir arıza sebebiyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye gönderdim ve o süreçte ekranda değişim yapıldı. Ancak o dönemde yaşanan sorunun ekran kaynaklı olmadığı yönündeki kanaatimi özellikle belirtmiş olmama rağmen teknik servis sadece ekran değişimi ile işlem yapıp cihazı tarafıma iade etti.
Yaklaşık bir hafta önce ise cihazımda çok daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Bilgisayar güç tuşuna tepki veriyor; ancak sağlıklı şekilde açılmıyor. Açıldığı nadir durumlarda ise kısa süre içinde siyah ekrana düşerek kapanıyor, ardından kendi kendine tekrar açılıyor ve bu şekilde sürekli bir açılıp kapanma döngüsüne giriyor. Cihaz stabil şekilde çalışmadığı için şu an tamamen kullanılamaz durumda ve ben de bu nedenle bilgisayarı kapalı şekilde bekletiyorum.
Yaşadığım bu durum, önceki servis sürecinde arızanın kök nedeninin doğru tespit edilmemiş olabileceğini düşündürmektedir. Mevcut problem donanımsal bir güç, ana kart veya ısınma kaynaklı sistem arızasına işaret etmektedir ve kullanıcı hatası ile açıklanabilecek bir durum değildir. Ayrıca cihazın garanti süresi bitmiş olsa da, aynı arıza zincirinin devamı niteliğinde olduğunu düşündüğüm bu sorunun, önceki yetersiz onarımın bir sonucu olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
HP markasına duyduğum güvenle almış olduğum bu cihazın HP ve Vatan Bilgisayar tarafından detaylı ve kapsamlı bir teknik incelemeye alınmasını, arızanın gerçek kaynağının doğru şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse önceki servis kayıtlarının da incelenerek, tarafıma onarım, parça değişimi veya gerekliyse ürün değişimi gibi makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve HP ile Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte sorumluluk alarak sorunu çözmesini rica ederim.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Kocaeli İzmit’teki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi çok kısa bir süre önce bitti; garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra böyle bir sorunla karşılaştım. 14.12.2025 tarihine kadar bilgisayarımı sorunsuz...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda birkaç aydır Hall sensörü kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yaşıyorum. Ekran kendi kendine gidip geliyor, görüntü kesilip yeniden geliyor ve bu sırada klavye ile diğer giriş cihazları da devre dışı kalıyor. İnternette forumlarda araştırma yaptığımda bu prob...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ekranı kendi kendine kapanıp açılıyor. 1,5 haftadır bilgisayarımı kullanamıyorum. Teknik destek hattını aradığımda, problemin yurt dışına aktarıldığını ve bir cevap beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca teknik servise gönderse...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda bugün itibarıyla hall sensör hatası yaşamaya başladım. Ekran sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor ve bu durum bilgisayarı her kullandığımda tekrarlanıyor. İnternette önerilen tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Cihazımı 2 yıl önce 56 bin...
Değeri yaklaşık 60k olan HP Victus 16 dizüstü bilgisayar garanti süresi olan 2 yıl dolduktan 1 hafta sonra açılamaz şekilde arızalandı. Ekran gidip gidip geliyor. Hatlara cevap beren yok. Destek yok. Takan yok. Sanal asistanla karşılıklı mesajlaşıyoruz. Öğrendim ki bu sorun ilgili bilgisayarlarda kr...
Yorumlar