to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ekranı kendi kendine kapanıp açılıyor. 1,5 haftadır bilgisayarımı kullanamıyorum.
Teknik destek hattını aradığımda, problemin yurt dışına aktarıldığını ve bir cevap beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca teknik servise göndersem bile, donanımsal bir arıza olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Bu, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Sorunun, bilgisayarın kapak sensöründen kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğuna dair şikayetleri inceledim ve sorunun yaygın bir problem olabileceğini fark ettim.
Karşılaştığım bu ilgisizlik ve çözüm eksikliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun çözülmesi adına hızlı ve etkili bir aksiyon almanızı, gerekirse ürünün iade ya da değişim sürecini başlatmanızı talep ediyorum.
Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Fahrettin Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fahrettin Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Aralık 2023’te Hepsiburada’dan satın aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2 gün önce ekran ve klavye ışıklarının kendiliğinden kapanıp açılması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. İlk başta sorun bilgisayar yük altındayken ortaya çıktı, ancak şu anda her zaman bu problemle karşılaşıyorum. ...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum ve ekran sürekli olarak kapanıp açılıyordu. Son 3 gündür ise cihazım hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorun, işimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm freelance çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi. Cihazı...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2-3 aydır sürekli olarak ekran kararması sorunu yaşıyordum. Bugün ise bilgisayarım tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor. Sorun rastgele zamanlarda ve sürekli olarak tekrar ediyordu. Kendi imkanlarımla sürücü güncellemelerini denedim ancak herhangi...
Yorumlar (11)