HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarımın Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ekranı kendi kendine kapanıp açılıyor. 1,5 haftadır bilgisayarımı kullanamıyorum.
Teknik destek hattını aradığımda, problemin yurt dışına aktarıldığını ve bir cevap beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca teknik servise göndersem bile, donanımsal bir arıza olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Bu, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Sorunun, bilgisayarın kapak sensöründen kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğuna dair şikayetleri inceledim ve sorunun yaygın bir problem olabileceğini fark ettim.

Karşılaştığım bu ilgisizlik ve çözüm eksikliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun çözülmesi adına hızlı ve etkili bir aksiyon almanızı, gerekirse ürünün iade ya da değişim sürecini başlatmanızı talep ediyorum.

Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.