HP Victus Dizüstü Bilgisayarım Garanti Sonrası Aniden Bozuldu, Çözüm Sunulmuyor

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Kocaeli İzmit’teki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi çok kısa bir süre önce bitti; garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra böyle bir sorunla karşılaştım. 14.12.2025 tarihine kadar bilgisayarımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bir gün önce çalışan cihaz, ertesi gün hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Daha öncesinde birkaç kez ekran ile klavyenin ışıkları gidip geldi ve şu anda güç geliyor, şarj oluyor; ancak güç tuşuna bastığımda bilgisayar kesinlikle tepki vermiyor.

Yaptığım araştırmalarda, bu problemin birçok HP Victus modelinde görülen yaygın bir sorun olduğunu fark ettim. Cihazı özel bir tamirciye götürdüğümde, 6.000–7.000 TL arası bir masraf çıkacağını ve bunun da neredeyse bilgisayarın bedelinin üçte birine denk geldiğini söylediler. HP ile ve Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmelerde ise garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Garantisi yeni bitmiş, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir cihazın bu şekilde aniden kullanılmaz hale gelmesi ve üstelik bu sorunun yaygın olmasına rağmen kullanıcıların tamamen yalnız bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. HP’den ve Vatan Bilgisayar’dan, mağduriyetimin giderilmesi için bilgisayarımın ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse en azından makul ve ciddi oranda indirimli bir tamir imkanı sağlanmasını talep ediyorum.