to read complaints and reviews, or file yours.HP Spectre X360 Notebook Pil Sağlamıyor Üstelik 5 Yıl Dolmadan
Merhaba
HP Spectre X360 notebook 30.04.2019 da alınmıştır. Ürün de birincil pil sorunu olduğu için ekli hatayı alınca bsd Maltepe kendi servisine 2 Şubat ta bıraktım. Bugün HP den Z****** Ö******* adlı kişi beni arıyor stoklarında pil olmadığından dolayı ya değişim ya da para iadesi yapalım diyor. Birincisi bu ürünüm 5 yılını doldurmadı pil sağlamak zorundasınız. İkincisi piyasada bu ürün satılıyor haliyle alan kişinin de 5 yıl garantisi var pil de sorun oldu stokta yok mu deniliyor asla ve asla stokta pil olmadığına inanmıyorum. Değilim için muadil önerilen ürün benim ürünümle alakası yok simsiyah sıfır estetik bir ürün Gelelim para iadesine o dönem 8 bin küsüre aldığım para iadenizle simdi cep telefonu alınmıyor. Bugünkü satış fiyatından iade edecekseniz hay hay Acilen pilin yurt dışı stoklarından bulunarak teminini sağlayın lütfen. Geri dönüş bekliyorum. Kendi ürünüm bakır kahve önerdikleri ürün siyah.
Zülfiye Hanım ekli mailde pek çok model önermiş fakat hiçbiri de bulunamıyor Google da. Sonra arıyor beni kendisine bu ürünlerin görseli ve bilgilerine ulaşamadım deyince "henüz piyasaya çıkmadı bize de gelmedi size görsel paylaşamam sadece donanım bilgilerini telefonda iletebilirim" dedi. Yani görücü usulü muadil değişimi... Sonra da diyor ki ben size iyilik yaptım bir tane muadil önereceğim. Acilen tarafıma verdiğiniz kodların görsel ve teknik bilgilerinş mail ile iletmenizi rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yonca G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yonca G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba Tarafıma bugün itibarıyla bir geri dönüş yapılmamıştır. Zülfiye hanımla Cuma günü yapmış olduğumuz görüşmede Pazartesi günü tarafıma önerdiği notebook modellerinin görsellerini ve teknik özelliklerini mailime yollanmasını talep etmiştim. Halen tarafıma ulaşmadı. Sabah yeniden HP Müşteri Hizmetlerinden Furkan bey ile görüşme sağladım ivedilikle haber beklediğimi ilettim. Bu nedenle sorun halen devam etmekte bir çözüm sağlanamadı.
Zülfiye hanım beni dün aradı. Maille göndermiş olduğu kodların görsellerini yurt dışından istemiş. Mağazalardan HP modellerine de bakacağım. Şu şartlar altında şarjım kesin yok sağlanamıyor. Muadil notebook için Zülfiye hanım bu hafta görselleri sağlamaya çalışacak ürün müdürü ile. Henüz netleşen bir şey yok süreç devam etmekte.
Daha önce açılan kaydımı sorun sanki çözülmüş gibi kapatmışlar. Spectre x360 serisi notebook pili bitti stoklarda yok dediler muadil önerdiler seçildi kabul edildi. Bugün gelinen son nokta; muadil ürün seçildi son dakika tarafınıza çıkarılan bir onarım ücreti var dedi Zülfiye hanım ilgili birime yönlendirme sağlayayım ödemeyi yaptıktan sonra size muadil değişim için form yollayacağım yazdırıp ıslak imzalı tarafıma yollayın ben de yurt dışına sipariş geçeyim dedi. İlgili birim beni aradı 2.200 TL ödeme çıkarmışlar. Ödemenin içeriği ise servise bıraktığım notebook un batarya pil ve power kablo ücreti. Stokta olmayan bir ürüne para ödemem bekleniyor. 5 yıl dolmadan HP nin müşteri memnuniyet politikası sıfır ne demek bu hem 5 yıl dolmadan ürünüme stok sağlama hem de stokta olmayan ürünlere ödeme al. Ödeme alınmadan muadil ürün siparişi de verilemediğini söyledi Zülfiye hanım Şayet akıl tutulması yaşamak istiyorsanız HP marka ürünler alın.!
Bugün gelinen son nokta; muadil ürün seçildi son dakika tarafınıza çıkarılan bir onarım ücreti var dedi Zülfiye hanım ilgili birime yönlendirme sağlayayım ödemeyi yaptıktan sonra size muadil değişim için form yollayacağım yazdırıp ıslak imzalı tarafıma yollayın ben de yurt dışına sipariş geçeyim dedi. İlgili birim beni aradı 2.200 TL ödeme çıkarmışlar. Ödemenin içeriği ise servise bıraktığım notebook un batarya pil ve power kablo ücreti. Stokta olmayan bir ürüne para ödemem bekleniyor. 5 yıl dolmadan HP nin müşteri memnuniyet politikası sıfır ne demek bu hem 5 yıl dolmadan ürünüme stok sağlama hem de stokta olmayan ürünlere ödeme al. Ödeme alınmadan muadil ürün siparişi de verilemediğini söyledi Zülfiye hanım Şayet akıl tutulması yaşamak istiyorsanız HP marka ürün alın.!
Az önce HP yetkilisi Zülfiye hanımdan gelen ve kendisine yolladığım mail.
