HP Smart Tank Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulunamaması

Nedim · 2025-09-28T13:07:52+03:00

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Optimum Media Markt’tan HP Smart Tank 515 yazıcı satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşadım. Ya baskı kafası hatası, ya Wi-Fi bağlantı problemi, ya da kesik kesik ve düzgün çıkmayan baskılarla karşılaştım. Çocuklarımın okul ödevleri ve kendi işlerim için çıktıya çok ihtiyacım olmasına rağmen, bir kez bile sorunsuz çıktı alamadım. Defalarca servise ve mağazaya gitmek zorunda kaldım. Sonunda cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve garanti kapsamında Media Markt’ta HP Smart Tank 582 modeliyle değişim yapıldı (Fatura/Sipariş No: sm02023000494032). Ancak yeni aldığım bu ürünün de daha ilk kurulumda renkli baskı kafası arızalı çıktı ve bir sayfa bile çıktı alamadım. Kurulumu videolara bakarak yaptım, yine de sorun devam etti. Bu süreçte HP müşteri hizmetleri veya Media Markt’tan herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. Yaşadığım bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve her defasında mağazaya gidip gelmekten ciddi zaman ve yakıt kaybı yaşıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Bu kadar problemli ve kullanışsız bir ürünle karşılaşmak istemezdim.

Nedim

hp-smart-tank-yazicida-surekli-ariza-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

HP Smart tank 585 modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. 582 modeli ile de 515 modelinde olduğu gibi çok fazla şikayet var. Bıktım artık. Belki 585 modelinizde kronik arızaları gidermişsinizdir. 1 gün bile cihazı kullanamamak ne demek? Kalite kontrol yapılmıyormu bu cihazlara. HP kalitesi bu kadar mı düştü!

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Nedim

Telefonum bir kez çaldı kapandı. Bende sizi arıyorum ulaşamıyorum. 1 saattir hatta bekliyorum.

Nedim

HP hızlı bir şekilde çözüm üretti. Beni yılların vermiş olduğu HP kalitesinden vazgeçmeme neden olabilecek bir sonuçla karşı karşıya getirmedi. Tüm ilgilenenlere tekrar teşekkür ederim.