Yanlış Beden, Fatura İptali Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da Merve Kaya (mervekaya.co) sayfasından 2 Mart’ta bir eşofman takımı sipariş ettim ve 2.150 TL’yi kart ile ödedim. 5 Mart’ta ürün elime ulaştığında ben m beden sipariş etmiş olmama rağmen bana l beden göndermişlerdi. Ayrıca ürünün etiket kısmının büyük bir bölümünü kesmişler, sadece kesilmeyen küçük bir kısımdan ürünün l beden olduğunu fark edebildim.

Beden yanlışlığı nedeniyle kendilerine hemen ulaştım, ancak değişim sürecinde de sürekli oyalandım. Günler geçmesine rağmen “merak etmeyin, süre önemli değil, değişim kabul edilir” gibi cevaplar verdiler. Sonunda ürünü 12 Mart’ta değişim için kargoya verdim ve 106997356281 kargo takip numarasıyla gönderdim. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden düzenli olarak 3-4 günde bir yazmama rağmen yaklaşık 3 haftadır “kargoya verdik, vereceğiz, size kargodan bilgi gelir” diyerek beni oyalıyorlar, ancak ne bir kargo bilgisi geliyor ne de ürün bana teslim ediliyor.

Ayrıca faturamın da iptal edildiğini öğrendim. Şu anda ne doğru beden ürünüm var ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Ürünü göndermeyecekleri artık çok net olduğu için, tarafıma hiçbir kesinti olmadan ödediğim 2.150 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.