Yanmış Köfte Ve Üç Adet Köfteyle Yetersiz Servis Şikayeti

19 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde eşim, 3 yaşındaki oğlum ve ben Urla Bamboo AVM BigChefs şubesinde yemek yedik. Oğlum için köfte ızgara siparişi verdik, ancak köftelerin neredeyse tamamı yanık bir şekilde servis edildi. Çocuğumuza bu şekilde veremeyeceğimizi belirttik, onlar da yenisini yapacaklarını söylediler.

Bu sırada bizim doktora randevumuz olduğu için mekandan ayrılmamız gerekti ve köfteyi paket yapmalarını rica ettik. Oğlum aç kalktığı için arabada yediririm diye düşündüm. Ancak arabada paketi açtığımda içinde sadece üç adet köfte olduğunu gördüm. Bu kadar seçkin bir markaya, çocuğa yemek olarak sadece üç adet köfte koyulmasını yakıştıramadım ve gerçekten çok kınadık. Üç yaşındaki bir çocuğun üç köfteyle doymayacağı açıkken, bu davranışı ne hizmet kalitesine ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum.

Yanmış köftelerin fotoğrafıyla birlikte ilgili resmi kuruma da şikayetimi ilettim, çünkü yerine verilen üç köfteyi yemek olarak saymıyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen bizden yaklaşık 2.500 TL civarında tam hesap alındı. Urla Bamboo AVM BigChefs şubesiyle ilgili gerekli resmi işlemlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.