HP Smart Tank 585 Yazıcısında Çözülmeyen Sorunlar Ve Hasarlı Teslimat

HP Smart Tank 585 model yazıcımı aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Yazıcı çıktıyı düzgün vermiyor ve kullanım sırasında çeşitli arızalar oluşuyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında 30 Nisan tarihinde kargo takip numarası 6441123939828 ile servise gönderdim. Ancak yazıcı herhangi bir işlem yapılmadan, üstelik bakımı kırılmış ve hasarlı şekilde tekrar bana geri gönderildi.

Ürün yapılmadan bana gönderildiği için yasal sürecin tamamlanması amacıyla yazıcıyı yeniden garantiye yolladım. İkinci gönderimden sonra da “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat yazıcı hâlâ düzeltilmemişti ve çıktı almam mümkün değildi. Yani iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi, ürün hasarlı ve çalışmaz durumda kaldı.

Bu süreçte HP müşteri hizmetlerinden ve servisten net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Şu anda Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunuyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün ilk günden beri sorunlu olması, servise iki kez gitmesine rağmen onarımının yapılmaması ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle yazıcımın bedel iadesini ya da yenisiyle sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.