to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında, HP firmasından Smart Tank 585 model bir yazıcı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve bu nedenle yazıcıyı servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda baskı kafasının oksidasyona uğradığı, bunun garanti kapsamı dışında olduğu ve bu işlem için benden ücret talep edildiği belirtildi. Yazıcıyı olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik herhangi bir çözüm sunulmadan yazıcının bu şekilde tarafıma geri gönderileceği söylendi.
Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, baskı kafası ile ilgili arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve yazıcının sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
2024 Mayıs ayında aldığım HP Smart Tank 516 yazıcı, baskı kafası arızası sebebiyle müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle servise gönderildi. 7 aylık olan ve garanti süresi devam eden ürünün baskı kafası değişimi için 3500 TL ücret talep edildi! Garanti kapsamında ürünün neden onarılmadığını anlamış...
Yorumlar