HP Smart Tank 585 Yazıcıda Sürekli Tekrarlayan Hatalar Ve Çözüm Eksikliği

HP Smart Tank 585 model yazıcımı Ankara Ankamall AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldım ve aldığım günden bu yana evde kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Yazıcı çoğu zaman “yazıcı meşgul” hatası veriyor, yazdırmak istediğimde ya çok geç yazdırıyor ya da işlemin ortasında hata veriyor. Özellikle çoklu sayfa çıktısı almam gerektiğinde işlem yarıda kalıyor ve defalarca denemek zorunda kalıyorum.

Sürekli aynı sorunu yaşıyorum, yazıcının üzerinde ünlem işareti yanıyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Cihazı kapatıp açınca en fazla 1–2 çıktı alabiliyorum, ardından tekrar duruyor ve çalışmıyor. Yazıcıyı hem bilgisayardan hem de telefondan kullanmayı denedim, ancak sorun her iki kullanımda da devam ediyor. Ürünüm garantili ve fatura bilgilerim mevcut.

30.11.2025 tarihinde cihazımı bu sebeplerle Teknosa’ya garanti kapsamında teslim ettim. 06.12.2025 tarihinde eski cihazımın aynı marka, sıfır cihaz ile değişim yapıldığı söylendi ve yeni yazıcıyı teslim aldım. Ancak tüm bu sorunlar bu cihazda da aynen devam ediyor.

HP’den yaşadığım bu sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm önerisi bekliyorum. Gerekirse ürünün iadesini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir çözüm sunulmaz ve ürün iade alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.