to read complaints and reviews, or file yours. 
HP victus gaming laptop 15 cihazımı ( 5CD2418G8P kayıt numaralı) 03.09.2024 tarihinde bakım ve temizlik için yetkili servisi verdim. Cihazımı yetkili servise verirken hiçbir sorun yoktu. Ama yetkili servis garanti kapsamında cihazımın anakartını ve kamera değişimi istemiş ve bunun için parça istemiş.
30.09.2024 tarihine kadar yetkili servis cihazımı yapamadı ve 20 günlük süreyi aştığı için cihazımın yeni bir cihazla değişimi istedim.
Bunun üzerine 03.09.2024 tarihinde benimle iletişime geçen HP genel koordinatörü H**** Hanım değişim için bana yeni cihazlar araştırıp döneceğini ve 1 hafta içinde onay formu göndereceğini söyledi.
Şu an 1 hafta (10.10.2024) oldu ve cihaz teklif edilmedi, onay formu gönderilmedi.
HP tam olarak insanları mağdur ediyor. Genel koordinatör H**** Hanımın bir an önce sorunu çözmesi lazım. Fakat 7 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde tekrar mail atmadı.
37 gündür cihazım elimde yok HP gibi bir markanın bunu bilmesine rağmen hızlı bir şekilde sorun çözme yoluna başvurmuyor. Hem 1 buçuk yıllık cihazımın anakartını değişimini isteyip hem de cihaz değişimi yapmıyor. Üstelik cihaz değişimi onaylanınca 4 hafta daha yeni cihazın gelmesini bekleyeceğim.
HP laptop alırken çok düşünmek gerekiyor. Tüm bu süreç bunu gösteriyor.
Genel Koordinatör H**** Hanım benimle yeni cihaz gönderimi için, benim laptopuma eşit özelliklerde yeni cihaz özelliklerini ve onay formunu göndermez ise en kısa sürede yasal sürece başvuracağım.
17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
HP Victus 16-s oxxx model bilgisayarımda ekran sürekli gidiyor ve bazen hiç gelmiyor. 13/10/2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için 514 *** 55 20 kayıt numarası ile bilgisayarımı yetkili servise kargoladım. Ancak yetkili servis, cihazın HP olmadığını iddia ederek ilgilenmedi ve bana hakaret i...
HP vıctus marka ürünüm ile ilgili, kullanım amacıyla açtıktan birkaç dakika sonrasında kapandı ve bir daha açılmadı. Güç tuşu yanıp sönüyor ancak herhangi bir açılma söz konusu olmuyordu. Ürünü yetkili servise gönderdim. Yasal süresini aştı, yurt dışı parçası sebebiyle temin edemediler. Edildikten s...
Yorumlar